NASZ SERWIS POSPRZEDAŻOWY
Aby zmaksymalizować żywotność narzędzi i ułatwić procedury posprzedażowe, Scell-it bezpośrednio
zarządza obsługą posprzedażową swoich produktów.
W rezultacie nasi klienci mają dostęp do spersonalizowanego serwisu posprzedażowego a naszym głównym
celem jest zapewnienie jak najwyższej jakości usług: przyjęcie narzędzi w ramach gwarancji do naprawy,
wypożyczenie sprzętu zastępczego, wysłanie informacji po oględzinach o dalszym postępowaniu..
Szybkość reakcji i niezawodność naszych interwencji gwarantują bezzwłoczny zwrot sprzętu
w idealnym stanie technicznym.
OKRES GWARANCYJNY
CZAS TRWANIA 1 ROK
Gwarancja obejmuje narzędzia, akumulatory i ładowarki
na okres 1 roku od daty zakupu,
z wyłączeniem części eksploatacyjnych (szczęk, nosków, trzpieni, przewodów, kabli…)
WARUNKI
ZAKRES GWARANCJI
Gwarancja obejmuje zgodne z przeznaczeniem użytkowanie narzędzia.
Obejmuje ona zatem wady fabryczne, montażowe i materiałowe.
WYŁĄCZENIA :
- Części eksploatacyjnych/zużywających się (szczęk, nosków, trzpieni, kabli, przewodów.... , które nie są objęte żadną gwarancją).
- Usterek, które wystąpiły na skutek działania sił zewnętrznych (uderzenia, upuszczenia, nieprawidłowego użycie, zalania, przegrzania, uszkodzenia mechanicznego przez instalowany produkt, zanieczyszczenia…).
- Usterek wynikających z nieprzestrzegania instrukcji konserwacji i użytkowania.
- Normalnego zużycia urządzenia.
- Usterek, które nie wpływają na działanie urządzenia (zarysowania, zadrapania itp.).
- Usterek wynikających z winy umyślnej.
- Usterek spowodowanych w sieci elektrycznej (wadliwe napięcie elektryczne, błąd napięcia itp.).
- Usterek wynikających z użycia nieodpowiednich akcesoriów, użycia nie oryginalnych części eksploatacyjnych.
- Usterek spowodowanych używaniem nie oryginalnej ładowarki mogącej przyspieszyć zużycie baterii i narzędzia.
UWAGA
Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją obsługi przed użyciem narzędzia.
Brak zapoznania się z instrukcją może spowodować usterkę narzędzia, które nie będzie objęte gwarancja.
PRZYGOTOWANIE DO WYSYŁKI
Odpowiednie zabezpieczenie podczas transportu jest kluczowe, aby zagwarantować integralność produktów.
W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego firma Scell-it zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji w przypadku, gdy produkty lub paczki dotrą do punktu naprawczego w uszkodzonym stanie spowodowanym nieodpowiednim opakowaniem. Aby zapewnić odpowiednią ochronę narzędzi podczas transportu, zalecamy odesłanie ich w oryginalnym opakowaniu lub w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu, razem z zestawem akcesoriów.
OTO LISTA, KTÓRA POMOŻE CI ODPOWIEDNIO PRZYGOTOWAĆ PACZKĘ DO WYSYŁKI
- Czy dołączono fakturę lub kopię faktury?
- Czy dodano opis awarii narzędzia?
- Czy narzędzie zostało wysłane wraz ze wszystkimi wymaganymi akcesoriami, takimi jak np. bateria czy ładowarka?
- Czy formularz Zgłoszenia reklamacyjnego został wypełniony, włączając w to opis, numer seryjny narzędzia oraz dane kontaktowe?
PLAN OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ
Obsługa posprzedażowa Scell-it to nasze zobowiązanie wobec Ciebie:
przesłanie potwierdzenia odbioru narzędzia, wsparcie gwarancyjne oraz przekazanie wyceny w ciągu możliwie najkrótszego czasu (po akceptacji wyceny, naprawione narzędzie zostanie zwrócone w szybkim terminie), niezawodność interwencji.
Co więcej, dedykowana strona internetowa zapewnia łatwy dostęp do schematów naszych narzędzi oraz możliwość bardzo prostego zamawiania najpopularniejszych części zamiennych.
.png){kind=small}